Ablauf einer Betreuung bei nobu care
1. Erstkontakt
Der erste Kontakt findet in der Regel per Telefon statt. In einem ersten Gespräch stellen wir unser Unternehmen vor und beantworten alle Ihre Fragen. Anschließend schaffen wir uns ein Bild über die vorliegende individuelle Situation. Wenn möglich, tun wir dies auch gerne in einem persönlichen Gespräch vor Ort.
2. Betreuersuche
Gemeinsam schauen wir, welche Betreuungslösung zu Ihrer persönlichen Situation passt. Auf dieser Basis stellen wir Ihnen passende Profile von Betreuungskräften unserer Partner zur Verfügung und berücksichtigen dabei Ihre Wünsche sowie die aktuelle Verfügbarkeit. Ziel: Eine Betreuung, die gut zu Ihrem Alltag und Ihren Bedürfnissen passt.
3. Betreuerwahl
Wir stellen Ihnen passende Profile vor, damit Sie sich in Ruhe ein Bild der Betreuungskräfte machen können. Bei Fragen oder Unsicherheiten stehen wir Ihnen jederzeit beratend zur Seite. Nachdem Sie sich einen Überblick verschafft haben, treffen Sie Ihre Entscheidung in aller Ruhe – die finale Wahl liegt ganz bei Ihnen.
4. Vertragsunterschrift
Nach Ihrer Entscheidung für eine Betreuungslösung über nobu care erhalten Sie die entsprechenden Vertragsunterlagen. Sobald ein Vertrag unterzeichnet zurückgesendet wurde, unterstützen wir die Organisation der Anreise der Betreuungskraft über unsere Partner. Parallel erstellen wir ein individuell abgestimmtes Betreuungskonzept auf organisatorischer Ebene, basierend auf persönlichen Gesprächen und Ihren Angaben. Ziel ist eine Betreuungslösung, die zu Ihrer persönlichen Situation passt.
5. Anreise
Am Anreisetag sind wir persönlich vor Ort und unterstützen das erste Kennenlernen. Danach geben wir Raum für ein ungestörtes Zusammenfinden. Während der Kennenlernphase stehen wir Ihnen jederzeit für Fragen zur Verfügung. Über unseren 24/7-Telefonsupport sind wir rund um die Uhr erreichbar.
6. Während der Betreuung
Regelmäßiger Kontakt zu Kunden und Betreuungskräften ist uns ein besonderes Anliegen. Nach der Eingewöhnungsphase bleiben wir im Austausch und nehmen bei Bedarf organisatorische Anpassungen am Betreuungskonzept vor. Bei einem Betreuerwechsel unterstützen wir die Koordination des Wechsels, stellen passende Profile unserer Partner zur Verfügung und begleiten die Organisation eines reibungslosen Übergangs – abgestimmt auf Ihre individuelle Situation.
Unser langfristiges Ziel
Langfristig streben wir – in Zusammenarbeit mit unseren Partnern – ein Rotationsprinzip mit zwei festen Betreuungskräften an. So können vertraute Abläufe entstehen und Kontinuität im Alltag unterstützt werden. Regelmäßige Pausen ermöglichen den Betreuungskräften Erholung und neue Energie. Ziel ist eine langfristig stabile Betreuungslösung – für Betreuungskräfte und betreute Personen gleichermaßen.
Kontaktieren Sie uns
nobu care
+49 159 0142 5168
Heppendorfer Str. 30a
50170 Kerpen
Montag - Samstag
09:00Uhr - 19:00Uhr